新型コロナウイルス感染癥の影響に関する対応について

2020年1月30日

  • STARFLYER Clean and Hospitality

    新しい日常がはじまった今、お客様の健康と安全、そしてあらゆる安心を追求することを、スターフライヤーはお約束します。
    新型コロナウイルス感染癥拡大防止に向けた取り組みとお願いについて、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • 運航情報開く

    運航便の減便?運休について

    (2021年6月30日更新)
    新型コロナウイルス感染癥の影響により、航空需要の減少傾向が見られております。これらの様々な狀況などをふまえ、弊社運航便について減便?運休を実施いたします。

  • ご搭乗のお客様へのお願い開く

    お客様へのお願い

    マスク著用のお願い

    空港および航空機內においては、お客様同士のご不安解消のため、マスクを必ずご著用ください。

    • 乳幼児を含む小さなお子様や、著用が難しい理由があるお客様は除きます

    なお、マスクを著用されないお客様、ならびに発熱や強い倦怠感など體調がすぐれないお客様については、ご搭乗をお斷りする場合がございます。

    お客さまにはご不便をおかけいたしますが、お客様ご自身の健康と他のお客様への安心?安全な環境のご提供のため、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    飛行機を安心してご利用いただくための航空會社からのお客様へのお願い

    手指の消毒

    消毒液等をご利用いただき、手指消毒の徹底をお願いします。

    ソーシャルディスタンシングの確保

    カウンターなどの列にお並びの際は, お客様同士の間隔の確保にご協力をお願いします。

    • 係員の指示や表示に従い、お客様同士の間隔の確保にご協力ください。
    • スキップサービス、自動チェックイン機をご活用ください。
  • よくあるご質問開く

    (2021年6月21日更新)
    新型コロナウイルス感染癥の影響による國內線の運航や航空券の取り扱い、機內や空港の対応狀況などについて、よくあるご質問をまとめました。

  • お問合せ開く

    (2020年4月30日更新)
    新型コロナウイルスの感染拡大防止ならびに當社便の運休?減便に伴い、2020年4月27日(月)より、SF CALL CENTER(國內線予約?案內センター)およびスターリンク?ベガ予約デスク(國內線)の営業時間を変更させていただきます。

    (2020年3月23日更新)
    新型コロナウイルス感染癥の影響により、現在、スターフライヤーお問い合わせ窓口が大変混雑し、つながりにくい狀況となっております。

    (2021年6月28日更新)
    新型コロナウイルス感染癥の影響による減便のため、一部の空港においてカウンター営業時間を変更致します。

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ご予約済みのお客様は以下の予約一覧から予約內容の確認?座席指定の変更?解約ができます。

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公式パッケージの予約確認?取消?座席指定?領収書発行はMyPageから行えます。

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